Россияне смогут получить ответы на самые волнующие вопросы через «Помощника Объясняем.рф» в социальных сетях. Он позволит узнать о лекарствах, пособиях и новых мерах поддержки, контроле цен за социально важными продуктами, текущей ситуации с денежными операциями, а также следить за обновлениями по другим темам. Проект реализован АНО «Национальные приоритеты» и АНО «Диалог».
«Люди ежедневно присылают множество вопросов на ресурсы "Объясняем.рф". Они спрашивают о самых разных темах: о ценах на товары, производстве лекарств, работе платежных систем, кредитных каникулах, возвратных рейсах в Россию и многом другом. Мы собираем наиболее популярные вопросы, группируем их по темам и вместе с министерствами и ведомствами готовим общие ответы, которые и публикуются на ресурсе "Объясняем.рф"», — прокомментировал заместитель генерального директора АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков.
В новом чат-боте также есть функция выбора тематической рубрики и поиска ответа на определенный вопрос. Благодаря этому читатели ресурса могут не искать нужную информацию среди всех материалов, а выбрать именно то, что интересует их в данный момент. В один клик можно получить доступ к официальным комментариям Правительства РФ, ведомств, министерств, экспертов, полезным контактам и ссылкам.
«Любой желающий может задать вопрос, и если ранее этот вопрос уже волновал других пользователей, то ответ на него будет дан на сайте "Объясняем.рф". Все вопросы сохраняются и группируются по тематикам. Это удобный и достоверный источник информации в обычном смартфоне», — рассказала руководитель департамента «Диалога» по работе с органами исполнительной власти и партнерами Юлия Полетаева.
Кроме того, подписчики могут оценить каждый ответ, который получат в чат-боте, его качество и пользу. Такая форма обратной связи позволит дополнять информацию в режиме реального времени.
Информационный ресурс «Объясняем.рф» был запущен Правительством России 1 марта 2022 года. Вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что на этом портале будет публиковаться только проверенная и достоверная информация в режиме реального времени.
Чат-бот работает в мессенджерах Telegram, Viberи социальной сети «ВКонтакте».
