12.10.2016
Независимая оценка качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания, проходит в рамках исполнения майского Указа Президента Российской Федерации.
В Министерстве социальных отношений Челябинской области с 2013 года действует Общественный совет по проведению независимой оценки качества предоставления услуг организациями социального обслуживания.
В 2014 году независимой оценкой было охвачено 16 учреждений социального обслуживания: 8 психоневрологических интернатов и 8 домов-интернатов общего типа. В 2015 году независимая оценка проведена в отношении 5 учреждений социальной адаптации и оказания социальной помощи лицам без определенного места жительства.
«В 2016 году независимой оценкой охвачено 50% организаций социального обслуживания Челябинской области. Организацией - оператором собрана первичная информация: проведено анкетирование клиентов учреждений, контрольные звонки в учреждения, контрольные запросы через официальные сайты учреждений, мониторинг сайтов, выезды в учреждения с целью анализа информационной открытости и доступности получения услуг. В настоящее время ведется ее обработка, – комментирует Вячеслав Скворцов. – В ноябре мы планируем обсудить итоги независимой оценки на очередном заседании Общественного совета».
Справочно:
В 2016 году независимой оценкой охвачено 56 организаций социального обслуживания области, в том числе 23 государственных и 33 муниципальных. Всего в реестре состоит 112 организаций социального обслуживания.
Доклад о деятельности Общественного совета размещен по ссылке: http://op74.ru/main/sovet/documents/index.php?bitrix_include_areas=Y&ELEMENT_ID=8094&clear_cache=Y
По материалам Министерства социальных отношений Челябинской области
Председатель Общественного совета по проведению независимой оценки качества социальных услуг, член Общественной палаты Челябинской области Вячеслав Скворцов и министр социальных отношений Татьяна Никитина приняли участие в селекторном совещании по вопросам проведения независимой оценки в организациях социального обслуживания.
