26.06.2015
В соответствии с федеральным законом и указом Президента РФ Владимира Путина в области сформирована система независимой оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги в сфере соцзащиты населения, образования, здравоохранения, физической культуры и спорта, культуры.
В каждом ведомстве соцсферы действуют общественные советы, которые проводят независимую оценку качества оказания услуг. Утверждены составы общественных советов, положения об их деятельности, планы мероприятий по проведению независимой оценки качества услуг.
Нормативные акты всех социальных ведомств приведены в соответствие с изменившимся федеральным законодательством по проведению независимой оценки качества услуг.
В 2014-2015 годах на заседаниях общественных советов ведомств рассмотрены вопросы об отраслевых критериях и показателях независимой оценки качества услуг.
В 2014 году в Челябинской области было охвачено независимой оценкой 3 320 из 3 766 учреждений, что составляет 88,1 %: в сфере здравоохранения — 161, образования — 2 647, физической культуры и спорта — 192, культуры — 219, социальной защиты населения — 101. Результаты проведения независимой оценки в 2014 году среди учреждений размещены в специальных разделах официальных сайтов органов исполнительной власти, участвующих в проведении этой процедуры.
Как сообщили в министерстве образования и науки области, при нем создан общественный совет, который возглавляет заместитель председателя Общественной палаты Челябинской области Павел Рыжий. В сфере образования создана региональная система независимой оценки качества профессионального образования и сертификации квалификаций. Она включает АНО «Челябинское региональное агентство развития квалификаций», центр «Универсум», осуществляющий сертификацию по профессиям сферы услуг, региональный экспертно-методический центр «Эталон» и другие структуры.
Кроме того, на сайтах министерств социальных отношений и культуры проводится интерактивный опрос об оценке работы учреждений социальной защиты населения.
Министерством здравоохранения области совместно с общественным советом организовано анкетирование пациентов через сайты медицинских организаций области и сайт министерства. Информация о проведении постоянного анкетирования транслируется через средства массовой информации.
Результаты независимой оценки качества услуг организаций, занявших нижние строчки рейтинга, рассматриваются на заседаниях коллегий и общественных советов ведомств и учитываются при оценке эффективности деятельности руководителей организаций, оказывающих социальные услуги.
По результатам независимой оценки разработаны планы улучшения деятельности учреждений, исполнение которых контролируется отраслевыми органами исполнительной власти.
По материалам областной газеты «Южноуральская панорама»
http://up74.ru/articles/news/77801/
На официальных сайтах органов исполнительной власти созданы «Интернет-приемные», где граждане могут оставить письменные сообщения о качестве предоставляемых услуг.
