02.08.2013
Телефон: 8-800-700-8-800 (9:00-18:00 МСК, без выходных, звонок бесплатный).
Граждане могут обращаться с жалобами на необоснованный рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги. Главная цель, которую преследуют организаторы «горячей линии» — отследить реальный рост платежей граждан.
Плановое повышение регулируемых тарифов, как и в 2012 году, проходит в июле и сентябре. Максимальная планка, установленная Федеральной службой по тарифам, — 12% по итогам двух повышений. Между тем, как показала практика 2012 года, реальный рост платежей граждан (итоговая сумма в платежной квитанции), зачастую, значительно превышает установленные Правительством ограничения.
«В прошлом году реальный рост платежей в ряде регионов превышал 30%. Эта величина достигалась, как правило, за счет резкого подъема тарифов, начисляемых управляющими компаниями. Но были и нарушения, связанные с ростом тарифов на газ, электроэнергию и водоснабжение», — заявила председатель Комиссии Общественной палаты по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.
В 2012 году на «горячую линию» Общественной палаты РФ обратились почти 2 тысячи граждан. Большинство обратившихся отмечали резкое увеличение платы за содержание и наем жилья (в среднем на 25%). Между тем, в ОПРФ напоминают, что повышение стоимости этой услуги возможно только с согласия собственников жилья (такое решение принимается строго на общем собрании).
«Рост платы за содержание должен насторожить жителя. Анализ показывает, что большинство управляющих организаций в нарушение норм Жилищного кодекса, по умолчанию поднимают плату за содержание и ремонт, без проведения общих собраний», — отметила Светлана Разворотнева.
В отдельных регионах в 2012 году было также зафиксировано превышение максимально допустимого роста регулируемых тарифов (12%). Например, в Амурской области рост платы за холодное водоснабжение составил 19,62%, Владимирской области 12,80%, Москве 14,76%. Плата за отопление превышена в Иркутской области на (12,40%), Кемеровской области (13,16%), Амурской области (21,90%), Москве (19,79%), Калининградской области (13,37%), Республике Бурятия (12,92%).
В Волгоградской области на 72,35% увеличилась плата за газ. Также было выявлено превышение предельно допустимых показателей по водоотведению и электроэнергии.
Данные о нарушениях, поступившие на «горячую линию», Общественная палата РФ направила в Генпрокуратуру и Счетную палату РФ. В январе 2013 года генпрокурор потребовал от региональных прокуроров оперативно реагировать на сигналы о нарушениях прав граждан в сфере ЖКХ, передаваемые Общественной палатой РФ.
По материалам пресс-службы ОПРФ
C 1 августа 2013 года работает «горячая линия» Общественной палаты РФ по платежам за услуги ЖКХ.
